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Actualmente es más importante que nunca diseñar y seguir una estrategia de marketing para tu centro de estética con la que potenciar todas tus posibilidades y conseguir fidelizar a los clientes y congregar a nuevos. Te vamos a ofrecer una serie de pautas y herramientas con las que generar un buen plan de marketing para que sepas cómo rentabilizar tu centro de estética.

Para poder coordinar en tu centro de estética las fases de un marketing eficiente, hay que equilibrar los siguientes puntos:

  • el proyecto empresarial
  • la experiencia profesional
  • el don de gentes
  • la atención al cliente
  • el conocimiento de las necesidades de tus clientes.

El proyecto empresarial engloba los siguientes puntos:

  1. qué ofrecemos a los clientes
  2. qué nos distingue de los demás
  3. qué productos y útiles tangibles utilizamos.

El cliente aprecia los servicios innovadores que le ofrecemos, como aparatología de última generación o nuevos tratamientos. La creatividad es uno de los valores que más tiene en cuenta en su centro habitual, le anima a continuar en él. Estamos en el momento de la fidelización. Es la hora de aumentar nuestros valores realizando un esfuerzo personal ofreciendo tres méritos esenciales: sinceridad, efectividad y novedad. Y por supuesto, es necesario trabajar la imagen (profesional, atractiva, simpática y objetiva), el personal (cualificado, atento, informado y dedicado) y las instalaciones (calidad, modernidad y privacidad).

Recepción al cliente

Campañas de promoción

Las campañas de promoción suponen uno de los pilares de las estrategias de marketing ya que reportan beneficios a partir de costes mínimos. Las posibilidades son diversas y se pueden adecuar a la época del año y a las necesidades de los clientes.

Una de las estrategias que se pueden realizar con cada cambio de estación, para dar la bienvenida a la siguiente, consiste en poner en marcha promociones relacionadas con ésta. En este momento, se enfocarían a la temporada primavera-verano.

También se pueden realizar mailings a la base de datos de tus clientes y ofrecerles descuentos en fechas señaladas, como cumpleaños, o informarles de las promociones, descuentos y ofertas del momento.

La estrategia de marketing debe apoyarse en las herramientas de las que disponemos y que no suponen un alto coste, como las redes sociales que, actualmente, disponen de un papel fundamental para el crecimiento del negocio y darte a conocer. Tu centro de estética también debe disponer de una página web y de servicio de envío de sms a los clientes.

El cliente masculino

Del que no debemos olvidarnos en la publicidad y promociones del centro de estética. Las principales preferencias del hombre son:

  • depilación,
  • limpieza de cutis,
  • acné,
  • tratamientos reductores,
  • estética de manos y pies,
  • masajes relajantes,
  • masajes drenantes,
  • masajes de reflexología podal.

Hay que adaptar las normas del centro a los siguientes puntos:

  • bonos con descuentos,
  • tarjetas de clientes,
  • horario extenso,
  • productos de prueba (muestras)
  • citas programadas (fundamental organizar tu agenda de trabajo),
  • no hacer esperar,
  • uniformes neutros (ni demasiado sanitarios ni demasiado femeninos),
  • simpatía sin empalago,
  • agradecimiento.

¿Cómo aumentar el número de clientes?

Hay que contar con opiniones contrastadas, clientes fieles que cuenten a los clientes potenciales los beneficios de tu centro. También podemos presentar, a través de fotos y vídeos, la tangibilidad de nuestros servicios y sus beneficios. Se debe buscar en el mercado de la estética, a través de Internet y de los medios de comunicación, los productos y servicios más solicitados e incluirlos en nuestro centro.

Una de las ayudas que se pueden incluir en el desarrollo de las estrategias empresariales serán:

  • carteles exteriores,
  • tarjetas del centro,
  • decoración,
  • logotipo,
  • folletos,
  • rótulos,
  • regalos,
  • carteles.

En conclusión, hemos de transmitir a nuestros clientes nuestra motivación. El cliente observa y valora todos nuestros esfuerzos. Hay que conseguir objetivos poco a poco, cada centro es diferente y las necesidades de sus clientes también.

 

Esperamos haberte ayudado con todos estos consejos. Cualquier cosa que puedas necesitar, estamos para ayudarte a mejorar tu centro.

Consulta nuestros cursos por si estás interesado en alguno de ellos.

Si necesitas información, puedes contactar con nosotros a través de este formulario o llamando a tu comercial, y si aún no tienes, llamando al teléfono 976 159 201.

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