Condiciones generales

  1. Introducción

1.1.       Mediante el siguiente texto se presentan al usuario registrado debidamente en nuestra página web, las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regirán el procedimiento de contratación en Internet en que el responsable de la oferta contractual es ARA-ESTETIC, S.L., ubicado en España.

1.2.       El usuario registrado (en adelante: el “Usuario”) es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por el Usuario de forma previa al inicio del procedimiento de contratación. El Usuario al hacer clic en el botón “He leído y acepto las Condiciones Generales” se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.

1.3.       Mediante las presentes Condiciones Generales se informa al Usuario que ARA-ESTETIC, S.L. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales y de cualquier condición particular que pueda existir.

  1. Identificación de las partes

2.1.       El responsable de la oferta contractual es ARA-ESTETIC, S.L., con domicilio en la calle Efedra, 9, naves 7A-8A (Pol. Empresarium), 50.720 Cartuja Baja de Zaragoza, España, y CIF: B50898824. En caso que quiera contactar con ARA-ESTETIC, S.L. el teléfono de contacto es el: 976159201 y nuestra dirección de correo electrónico: info@araestetic.com

2.2.      El Usuario es el/la adquirente de los productos y/o servicios existentes en el portal, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

2.3.       El Usuario no es el consumidor final del producto, el Usuario adquiere el producto para su venta al consumidor final.

  1. Objeto

3.1.       El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa en Internet entre ARA-ESTETIC, S.L. y el Usuario para permitir la compra de los bienes ofrecidos por ARA-ESTETIC, S.L.

  1. Características de los productos

4.1.       En el entorno de comercio electrónico de ARA-ESTETIC, S.L., el Usuario podrá adquirir diversos productos de cosmética, maquillaje, depilación, aparatología estética, utillaje y desechables necesarios para un centro de estética, spa o balneario y/o peluquería. La descripción de cada uno de los productos la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese.

  1. Precio y disponibilidad de los productos

5.1.       El precio que consta en los artículos no están detallados los impuestos, los gastos de transporte y cualquier otro impuesto o gasto adicional que existiera. A ese precio habrá que añadir lo anterior detallado.

5.2.       Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información del producto exacta y completa. ARA-ESTETIC, S.L. publica la información de los diferentes productos ofrecidos en su tienda on-line lo más actualizada posible.

5.3.       ARA-ESTETIC, S.L. podrá modificar los precios de los productos siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, el Usuario, al acceder a las páginas web donde consten los precios de los productos de ARA-ESTETIC, S.L., debe asegurarse de que éstos son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que al acceder a los precios de los productos y servicios se compromete a clicar sobre el icono “Actualizar”. En caso contrario, ARA-ESTETIC, S.L. no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en el precio del producto o servicio y aplicará siempre el actualizado.

5.4.       En los casos en que los artículos no estén disponibles, informaremos al Usuario y se le reembolsarán los pagos realizados. En estos casos, ARA-ESTETIC, S.L. no tendrá obligación de realizar la entrega.

  1. Pedido

6.1.       Al realizar un pedido se interpretará que el Usuario presta su consentimiento a la oferta realizada ARA-ESTETIC, S.L. y el contrato se entenderá perfeccionado.

6.2.       El pedido se realizará con carácter vinculante por parte del Usuario al hacer clic en el botón “Enviar pedido”. ARA-ESTETIC, S.L., remitirá al Usuario en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.

  1. Gastos, condiciones de entrega y transporte

7.1.       La entrega se realizará exclusivamente en una dirección que se haya especificado en España en la que recibirá los artículos seleccionados así como el correspondiente albarán de compra.

7.2.       Los gastos de envío correrán a cargo del Usuario y su importe dependerá del lugar de entrega y de la cantidad mínima de pedido. Los gastos de envío son:

  • 5€: para los envíos a Zaragoza  con un pedido  inferior a 150€ + IVA.
  • 7€: para los envíos al resto de España  con un pedido  inferior a 200€ + IVA.
  • GRATIS: para el resto de los casos.

Muy importante: se debe indicar correctamente la dirección de envío a la hora de realizar el pedido. Cualquier cambio de dirección una vez el pedido pase al estado de “procesando” supondrá un gasto extra de 3€ que correrá por parte del Usuario, así como un retraso en la entrega del pedido.

7.3.       ARA-ESTETIC, S.L. no será responsable de las modificaciones o retrasos de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte o por complicaciones en el momento de suministrar las mercancías.

7.4.       Servicio de atención de ARA-ESTETIC, S.L. En caso de incidencias o de tener alguna duda, ARA-ESTETIC, S.L. pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:

  • Teléfono: 976159201 en horario de 08:30 a 18:00 de lunes a viernes.
  • Correo electrónico: info@araestetic.com
  • Correo Postal: calle Efedra, 9, naves 7A-8A (Pol. Empresarium), 50.720 Cartuja Baja de Zaragoza (España).

7.5.       En el momento que el Usuario reciba el producto deberá firmar un albarán en el que constará la conformidad del usuario con el producto recibido en cantidad y calidad.

  1. Forma de Pago

8.1.      El pago se realizará por la forma que se acuerde previamente entre el Usurario y ARA-ESTETIC, S.L.

Las formas de pago son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B.
  • Transferencia bancaria (giro bancario): los pagos realizados por giro bancario pueden ser a 10 días para pedidos inferiores a 150€ + IVA, a 30 días para pedidos superiores a 150€ + IVA, a 30 y 60 días para pedidos superiores a 300€ + IVA; y a 25, 50 y 75 días para pedidos superiores a 475€ + IVA.

8.2.       En el caso de que se acuerde una modalidad de pago aplazada, si el pago no se efectúa dentro del plazo convenido, además de constituir dicho supuesto un incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales, ARA-ESTETIC, S.L. estará facultado para, con carácter acumulativo y a su libre discreción: (i) interrumpir la entrega de pedidos al Usuario, así como rechazar las eventuales órdenes de pedidos adicionales que el Usuario solicite, hasta que éste abone a ARA-ESTETIC, S.L. el importe pendiente, y (ii) emitir un cargo adicional al Usuario, en concepto de interés, que será de 13,09€ cuando los pedidos sean inferiores a 150€ y de 24,09€ cuando los pedidos sean iguales o superiores a 150€.

Al suponer la mora un incumplimiento grave del contrato, ARA-ESTETIC, S.L. podrá exigir, además de lo establecido en el párrafo anterior, la resolución del contrato y la indemnización que corresponda por los daños y perjuicios ocasionados.

8.3.       En el caso de que la modalidad de pago acordada entre las Partes sea mediante cargo de ARA-ESTETIC, S.L. a la cuenta bancaria del Usuario, este cargo no se podrá devolver por el Usuario, siempre que: (i) se haya producido la entrega del producto con la conformidad del Usuario de acuerdo con lo establecido en la cláusula 7.5 anterior, y (ii) el cargo se ajuste a la orden realizada por el Usuario y a la correspondiente factura emitida por ARA-ESTETIC, S.L.

En caso de incumplimiento de lo establecido en esta cláusula 8.3 por parte del Usuario, será de aplicación lo establecido en la cláusula 8.2 anterior, debiendo contar la mora a partir del cargo realizado por ARA-ESTETIC, S.L.

8.4.       Hasta la fecha en que el Usuario realice de forma total y efectiva el pago del precio de los Productos en la forma convenida, ARA-ESTETIC, S.L. conservará la propiedad de los Productos relativos al Pedido pendiente de pago (reserva de dominio), quedando, por lo tanto, el dominio de los mismos a favor de ARA-ESTETIC, S.L.

  1. Fecha de entrega, ejecución del contrato y duración

9.1.       Los productos objeto de la contratación serán entregados en un plazo máximo de un (1) mes a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario haya prestado su consentimiento para contratar, según se especifica en la cláusula anterior.

9.2.       En caso de no ejecución por parte de ARA-ESTETIC, S.L., por no estar disponible el bien o servicio contratado, el Usuario será informado de la falta de disponibilidad y recuperará, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días como máximo, las cantidades abonadas.

9.3.       El presente contrato durará mientras las dos (2) partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.

  1. Procedimiento para poner fin al contrato por parte del Usuario.

10.1.    El Usuario podrá anular su pedido mediante el desistimiento regulado en la cláusula 13 de las presentes Condiciones Generales.

  1. Garantías

11.1.    Conformidad de los productos con el contrato. De acuerdo con lo establecido en la cláusula 7.5, en el momento de la recepción del producto, el Usuario podrá prestar su conformidad respecto a la cantidad y la calidad del producto.

11.2.    Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con las presentes Condiciones Generales.

11.3.    No se admitirán posibles deficiencias causadas por un uso normal o desgaste de los productos, ni aquellas causadas por golpes o usos indebidos.

11.4.    En cualquier caso, el Usuario tiene que informar a ARA-ESTETIC, S.L. de la posible falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

  1. Lengua en la que se formaliza el contrato

12.1.    El idioma que se utilizará será el castellano.

  1. Derecho de desistimiento.

13.1.    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ARA-ESTETIC, S.L., a la siguiente dirección: calle Efedra, 9, naves 7A-8A (Pol. Empresarium), 50.720 Cartuja Baja de Zaragoza, o al correo electrónico: info@araestetic.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, burofax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

13.2.    Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente ocho euros como máximo para un peso de hasta 10 kilos y 20 euros hasta 40 kilos.

En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de ARA-ESTETIC, S.L.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

13.3.    Modelo de formulario de desistimiento:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico).
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
  • Pedido el/recibido el (*).
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

  1. Reclamaciones

14.1.    ARA-ESTETIC, S.L. pondrá hojas de reclamación a su disposición. En caso de que precise utilizarlas, puede enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico info@araestetic.com Podrá asimismo dirigirse a dicho correo electrónico para formular las reclamaciones o directamente al Servicio de Atención al Cliente en la calle Efedra, 9, naves 7A-8A (Pol. Empresarium), 50.720 Cartuja Baja de Zaragoza (España).

  1. Protección de Datos

15.1.    Con la información que le proporcionaremos a continuación, ARA-ESTETIC, S.L. quiere que usted conozca cuál es la política de privacidad aplicada a sus datos personales en las presentes Condiciones Generales.

15.2.    ARA-ESTETIC, S.L. cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad se tratan de acuerdo con las exigencias legales, respetándose las medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas que garantizan la confidencialidad.

15.3.    La información y datos que proporcione a ARA-ESTETIC, S.L. se compromete a que sean reales y verídicos.

15.4.    Le informamos, y usted (Usuario) consiente expresamente, que los datos personales que nos facilite y aquellos que sean obtenidos de su relación con nosotros serán incluidos en un fichero o ficheros responsabilidad de ARA-ESTETIC, S.L., con la finalidad de poder realizar la gestión de su compra, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y control de su relación con nosotros.

Si nos facilitara datos personales de terceros o nos los da en un futuro le tendrá que haber informado con carácter previo y haber pedido a tal tercero su consentimiento en los extremos aquí expuestos.

Asimismo sus datos podrán ser comunicados para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales que puedan existir.

15.5.    Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a la calle Efedra, 9, naves 7A-8A (Pol. Empresarium), 50.720 Cartuja Baja de Zaragoza (España) o mediante correo electrónico a info@araestetic.com, adjuntando copia del documento oficial que lo identifique y poniendo en el sobre o en el asunto según se trate: condiciones de contratación Protección de datos.

15.6.    En el procedimiento de contratación no se pedirán datos relativos a la tarjeta de crédito, los cuales serán enviados directamente a la entidad financiera que gestione el cobro y notifique a ARA-ESTETIC, S.L. la realización de la operación.

15.7.    Por todo lo anterior se entenderá que, en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

Puede conocer más sobre la política de privacidad de ARA-ESTETIC, S.L. aquí

  1. Exclusión de Responsabilidad

16.1.    El Usuario declara conocer y aceptar que algunos productos, sobre todo los productos profesionales destinados a la venta exclusiva en salones profesionales, requieren de una aplicación responsable y segura por parte de los profesionales que presten servicios del tratamiento facial, corporal y embellecimiento y cuidado de manos y uñas.

Es por ello, que el Usuario se declara único responsable de la venta de los productos fuera de los canales a los que van destinados y/o sin atender a las condiciones previstas en este contrato.

En consecuencia, el Usuario indemnizará y eximirá a ARA-ESTETIC, S.L. y/o a sus respectivos empleados, directores, asesores, accionistas, representantes o agentes, de y contra cualquier demanda, reclamación por daño, responsabilidad, indemnización, coste o gasto dimanante de cualquier acto u omisión del mismo.

16.2.    ARA-ESTETIC, S.L. declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los internautas de su web y el procedimiento de compra en línea.

16.3.    También declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a ARA-ESTETIC, S.L.

16.4.    ARA-ESTETIC, S.L., no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control ARA-ESTETIC, S.L., y/o debidos a una actuación dolosa o culposa del usuario, y/o que tenga por origen causas de fuerza mayor o caso fortuito.

16.5.    Respecto a los links o hipervínculos externos a ARA-ESTETIC, S.L., en el caso de aquellos cuya conexión aparezca, lo hará a título informativo, no estando bajo el control de ARA-ESTETIC, S.L., y no respondiendo por tanto ARA-ESTETIC, S.L. de la información que contengan.

  1. Validez del contrato

17.1.    Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, que conservarán toda su vigencia.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

18.1.    Serán aplicables las normas del Ordenamiento jurídico español. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).