* PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el cliente observa alguna tara o defecto o que el producto no se corresponde con la compra, ha de contactar con Ara-Estetic dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, bien a través del correo electrónico  o bien en el teléfono 976.159.201 (avisando del incidente y detallandolo en la medida de lo posible), donde le facilitarán las instrucciones para la sustitución y/o reembolso del importe del producto.

El artículo defectuoso se reemplazará por uno igual o se reembolsará su valor si no está disponible después de su comprobación.

* DEVOLUCIONES

Los productos devueltos deben enviarse en condiciones óptimas y junto a su completo embalaje original en un plazo de 6 meses a contar desde la fecha de facturación del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfecto estado o que hayan sido abiertos o desprecintados, así como por razones justificadas de calidad tampoco se admitirán cambios ni devoluciones de esmaltes de uñas; salvo en caso de defecto o tara.

Ara-Estetic no ofrece envío gratuito para las devoluciones o cambios, solo para aquellos artículos que hayan sufrido daños durante el transporte o presentan algún tipo de tara o defecto. Los gastos de devolución o cambio serán asumidos por el cliente. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente ocho euros como máximo para un peso de hasta 10 kilos y 20 euros hasta 40 kilos.

En caso de que el usuario quiera realizar una devolución deberá escribir un correo electrónico a la dirección info@araestetic.com o llamar al teléfono 976.159.201, donde le facilitará las instrucciones de retorno del artículo. En cuanto recibamos su paquete, verificaremos el estado del artículo y realizaremos el cambio o reembolso de los productos devueltos.

No se aceptarán los envíos a portes debidos o contra reembolsos o cualquier otra devolución que no haya sido previamente autorizada.

El reembolso se realizara en un plazo que puede oscilar entre 3-15 días tras recibir los artículos devueltos y después de su comprobación. Dicho reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Las devoluciones deben dirigirse a nuestro almacén: ARA-ESTETIC, Calle Efedra, 9 Naves 7-8A, Polígono Empresarium, 50720 La Cartuja Baja (Zaragoza).

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